Boutique SFR Le Chesnay Parly2

"Merci Gauthier, pour votre professionnalisme et votre chaleur humaine."

"La commerciale Manon excellente ;souriante, connaissant manipulation technique, téléphone chez moi pour voir si l'entreprise est bien passée. Son suivi excellent"

"Merci à Sarah pour son accueil inégalable !"

"Merci pour le service de gauthier en anglais !"

"Manon est rassurante professionnel serviable très commercial à l'écoute merci pour sa gentillesse et sa patience . Elle ma offert une bouteille d'eau pour patienter très sympathique. Je suis venu en catastrophe car mon ancien téléphone était vieillo de 6 ans que je l'avais j'ai acheté un nouveau téléphone elle ma accompagné. Que de la détente grâce à sa gentillesse côté commercial."

"Le vendeur était à l'écoute, prévenant et efficace. Tout ce dont on a eu besoin."

"Très bon accueil"

"Sara est d’une bonne humeur et d’un professionnalisme sans nom !"

"Je remercie Manon pour son aide."

"Super accueil souriant de Sara"

"Superbe expérience avec Sara.je recommande"

"Merci Gauthier pour le service et le téléphone!"

"Très bon accueil, très bonne écoute et très bons conseils de Gauthier et merci pour la bouteille d'eau ! 😉"

"Anna à fais le transfère de mon mobile merci"

"Merci beaucoup pour vos services, Gauthier a su répondre à tous mes besoins avec amabilité et compétences !"

"Le service etait superbe, Gauthier a bien répondu à mes besoins et a fait preuve de patience, merci encore!"

"Super service, bonne accueil, personnel souriant."

"Personnels souriant et accueillant J'ai été reçu samedi pour un achat de portable Manon m'a bcq conseillé Aujourd'hui problème avec mes messages Gauthier à prit le tps pour examiner mon soucis Tout cela avec un grand professionnalisme merci à eux"

"Super prise en charge par Mehdi, rapide, efficace, il m’a proposé exactement ce dont j’avais besoin ce qui m’a fait passer chez SFR"

"Merci au conseiller de m'avoir renseigné. Tout est clair et conforme. Il est rare de nos jours de tomber sur des personnes comme Mehdi. Il a prit le temps de m'accompagner dans mes démarche. Je vous recommande l'équipe de Parly 2. L'accueil est agréables et très professionnels. Merci à mon petit chouchou Mehdi !"

"Excellent service ! Nous avons été accompagnés dès l'entrée par Mehdi, un conseiller très sérieux, pédagogue et patient. Il nous a tout expliqué en détail, a pris son temps pour bien nous renseigner. Sans lui, nous ne serions pas passés à l'achat ! Je voudrais le féliciter pour son sens commercial, son écoute et son grand professionnalisme. Merci Mehdi ! Meriem et son fils Reha :-)"

"Je viens de prendre un abonnement chez SFR pour remplacer mon forfait mobile free qui ne fonctionne jamais. L’accueil en magasin est excellent, le conseiller a été très agréable et efficace. Je recommande cette boutique SFR!"

"Conseillère très aimable et professionnelle Merci"

"Le conseiller qui nous a reçu avait vraiment le sens d'un service client. Merci à lui"

"Visite et prise en charge très efficace par Gauthier, pour une restitution de matériel suite à résiliation. Très bonne expérience client."

"Incroyable ! J'ai une jeune femme qui m'a beaucoup aidé, c'était un ange, je recommande !"

"Reçue fort brièvement à la boutique de Parly 2 où des informations erronées concernant le portage de numéro d'une carte Sim prépayée m'ont été dispensées ! Habitant en province, la conseillère m'a fait perdre un temps précieux en se dédouanant avec les numéros d'appel sfr."

"Top !!!! Les trois vendeuses étaient adorables 🥰 J’ai pu faire le changement de mon téléphone et je remercie la vendeuse pour sa gentillesse et sa patience. Je recommande 🤩"

"La jeune femme qui m’a accueilli a été très aimable. Merci pour l’accueil, je reviendrai sans hésiter au besoin !"

"Avec mes enfants nous sommes allés dans la boutique pour un changement de téléphone , très bien accueillis par Gauthier , en formation, nous avons été servis par Samia. Très professionnelle , très sympathique, elle a géré notre demande rapidement en étant force de proposition et très attentive à nos besoins et à notre satisfaction. Cliente depuis de nombreuses années , Samia est la meilleure professionnelle que j’ai rencontré . Merci à elle et à toute l’équipe. En revanche , SFR il faut investir dans une climatisation car pour les clients et vos salariés , la température en magasin est insoutenable . Je vous invite à passer ne serait-ce qu’une heure dans le magasin et vous constaterez rapidement que l’expérience client est sérieusement entachée par ce problème d’absence de climatisation (ou du moins son dysfonctionnement). Pensez au bien être des clients et surtout à celui de vos collaborateurs ! Merci pour eux , ils le méritent ."

"Super accueil, souriant et disponible. Très bonne expérience dans cette boutique !"

"Accueil parfait , service au top ! Et problème résolu. Je recommande !"

"Merci pour l’amabilité et le service aux clients ! C’est bien agréable ! 🤩"

"Très bon accueil, explications claires, suite retour engagement tenu, mise en route rapide. Très agréable"

"Très bon accueil de Manon. Je suis extrêmement satisfaite de la prise en charge client"

"Accueil très chaleureux, la dame a su répondre de façon efficace à ma demande. Je suis extrêmement satisfaite!! Merci beaucoup!!"

"Bravo à Ruben de la boutique de Parly 2 qui nous a réconcilie avec SFR. Les contacts téléphoniques etant mediocres. maintenant tout marche bien."

"Un grand merci à Ludovic pour avoir résolu notre problème en deux temps trois mouvements. Au top Françoise"

"Service parfait avec la vendeuse Samia. Très professionnelle, réactive et agréable. Je recommande sans hésiter !"

"Menteurs, inadaptés au service de la clientèle, n’en n’ont rien à battre de traiter un client fidèle correctement, des délais non annoncés, des communications clients inexistantes malgré les commandes très onéreuses passées. iPhone 16 pro commandé le 10 avril, reçu en boutique le 14. We de Pâques, lundi férié le 21. Impossible pour moi de récupérer le colis en boutique avant le 26 (profession libérale soignant): je découvre que la boutique a annulé ma commande seule, sans me prévenir, au prétexte que je devais savoir que je n’avais que 15 jours à partir du délai de COMMANDE pour la retirer (?!?!) Un sms le 26 annonce que j’aurai annulé ma commande, c’est FAUX. J’appelle dans la minute, pour signaler naïvement que je n’ai rien annulé du tout, que mon travail ne me permettait selon leurs horaires de ne venir que ce jour. J ai reçu 3 mails, 2 sms sans lequel AUCUNE date de limite de retrait ne figure, malgré ce que l’on prétend au téléphone. Je leur parle du sms d’annulation reçu dans la minute :on me dit que dans ce cas je peux passer ce soir récupérer la marchandise. APPEL au 1023: qui annule mon annulation (!?!!!!!) pour me permettre le retrait dans la soirée de mon matériel. En boutique, je PROUVE qu’aucune date n’a été mentionnée sur AUCUNE communication SFR. Je demande le responsable qui me dit que mon colis a été renvoyé la veille, « selon la procédure » contrairement à ce qu’il n’a été annoncé 2 h plus tôt! Aucun sms ou appel pour prévenir le client de l’annulation de sa commande AVANT qu’ils ne la décident seul. La personne que j’ ai eu en ligne MENT devant son responsable disant que j’ai été prévenue que le colis était parti la veille. Le responsable refuse d’ouvrir ma fiche client en boutique, me dit que je n’ai qu’à me rappeler de ma commande, qu’il veut bien me vendre le téléphone qu’il a renvoyé la veille sinon que je dois attendre 15 jours mon remboursement …. On marche sur la tête! Sans aucune excuse, aucune démarche client, aucun embarras. Le client de 25 ans est traité de menteur, la franchise se déresponsabilise de tout, ne fait aucun lien avec le service client…. On nous prend vraiment pour des cons! C’est violent, c’est indécent, abject. Le service n’existe plus dans ces enseignes: le SAV est externalisé à l’étranger, ne sert que des phrases bateaux et des Process stupides. Résiliation. Une honte. J espère que les responsables de ce fiasco trouveront le même traitement quand ce sera bien important pour eux."

"Service exceptionnel ! Une équipe accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Je suis ressortie entièrement satisfaite de ma visite. Un immense merci à Manon, qui a su me conseiller avec une grande gentillesse, beaucoup de patience et un vrai sens du service client. Elle a rendu mon passage en boutique vraiment agréable."

"Merci à l’équipe de SFR Parly 2 pour vos sourire et votre professionnalisme à chaque fois. Une boutique qui mérite 5/5"

"Suite à un changement de smartphone j’ai eu besoin de récupérer le qr code de mon e-sim. J’ai été reçu par une jeune femme qui m’a dépanné en moins d’un quart d’heure avec une amabilité exemplaire. Merci à elle."

"Vendeurs accueillant et souriant. Merci d’avoir réglé mes problèmes."

"Ah, le magasin SFR de Parly 2… Un véritable écrin de technologie où l’excellence tutoie l’élégance du service ! Ludovic et son équipe, véritables orfèvres du conseil, vous accueillent avec un sourire sincère et une bienveillance rare, comme si chaque client était un roi, chaque demande une priorité. Ici, l’expertise se mêle à l’humanité, la réactivité à la courtoisie. On entre avec une question, on repart avec une solution… et le sentiment d’avoir été écouté, compris, choyé. Bravo à cette équipe en or, qui transforme la simple visite en expérience mémorable !"

"Je tiens à remercier Ludovick pour son professionnalisme et son excellent service Son engagement, sa réactivité et sa courtoisie ont fait toute la différence. Merci beaucoup Lina Beauvalot"

"Personnels et vendeurs très efficaces et très compétents. Grande aide et amabilité. Au service des personnes dans les difficultés. Heureusement que les boutiques existent. Ne pas faire disparaître les boutiques et Merci"

"Magasin nul et personnels non sérieux. Suite à une annulation d'une commande Le produit est resté bloqué plus d'une semaine dans ce magasin. J'étais obligé de se déplacer 2 fois et rappeler par téléphone pour forcer le retour sinon pas de remboursement. Magasin nul........"

"Je venais à l'origine pour modifier mon forfait téléphonique. L'agent qui nous a reçu nous a mis très mal à l'aise et à été désagréable. J'ai l'impression d'avoir vécu un interrogatoire et d'avoir été jugée à chaque réponse. Sans me dire que toutes ces questions étaient, pour au final, essayer de me vendre une box dont je n'ai pas besoin. Il ne s'agissait que d'un agent en particulier, mais je ne reviendrais pas pour autant."

"Très bon accueil par une charmante personne qui répond au doux nom de Massara"